Tôi nghe được tiếng em bé, tỷ phú quỳ xin tôi

Sophie, hai mươi lăm tuổi, đến phỏng vấn vị trí bảo mẫu tại dinh thự nhà Hale. Cô bất ngờ nghe được suy nghĩ của bé Theo, cậu bé đang phàn nàn về chiếc tã ướt và một vết chích ở chân. Trước khi cô kịp phản ứng, cuộc gọi từ bệnh viện báo tin suy thận cấp của mẹ cô đã trở nặng, cần chạy thận và ghép thận ngay lập tức.

Sophie biết chi phí điều trị cho mẹ cần một trăm nghìn đô la và hỏi bạn mình là Liz về những công việc lương cao. Liz nhắc đến việc nhà Hale đang tuyển bảo mẫu trưởng với mức lương trên trời, dù cậu chủ nhỏ của họ đã làm hơn chục bảo mẫu bỏ việc. Trên đường đi phỏng vấn, Sophie bị đâm phải trong một tai nạn và tỉnh dậy với khả năng hiểu được suy nghĩ của trẻ sơ sinh, cô quyết tâm giành được công việc ở nhà Hale.

Sophie đến buổi phỏng vấn nhà Hale và bị chế giễu vì vẻ ngoài nghệ sĩ đường phố. Người phỏng vấn yêu cầu tất cả ứng viên cởi bỏ áo khoác ngoài và giày, gây ra sự phẫn nộ và một người bị loại ngay lập tức. Sophie chịu đựng vì mẹ mình trong khi chứng kiến những ứng viên có hình xăm, trang điểm đậm và thừa cân lần lượt bị loại.

Bà Hale loại Sophie vì không có bằng cấp, nói rằng mọi ứng viên khác đều có hơn mười năm kinh nghiệm. Sophie cầu xin được ở lại, khóc rằng mẹ cô đang nằm viện và cần tiền. Một người hầu chạy vào báo rằng cậu chủ Theo khóc không ngừng và không ai dỗ được.

Sophie khăng khăng đòi dỗ bé Theo đang khóc bất chấp sự nghi ngờ của mọi người. Cô tìm thấy một mảnh nhọn nhỏ mắc trong quần áo cậu bé và gỡ nó ra, Theo lập tức nín khóc. Ngạc nhiên, bà Hale cho phép Sophie ở lại thử việc bảy ngày.

Ông Keller ra lệnh cho Sophie thay toàn bộ trang phục và lớp trang điểm. Cô tuân thủ vì mức lương nhưng nhất quyết tự mình thay đồ. Bà Hale thấy cô không theo khuôn mẫu nhưng biết nghe lời, trong khi ai đó đã bắt đầu tìm cớ để đuổi cô đi.

Sophie được giao hoàn toàn trách nhiệm cho bé Theo ăn, tắm và thay tã, đồng thời được cảnh báo rằng cậu bé cực kỳ nhạy cảm và khóc không đoán trước được. Khi cô ở bên cậu bé vào ban đêm, cậu khóc than rằng bộ đồ ngủ cọ vào da rất khó chịu và mông bị đau, vì vậy Sophie bắt đầu tìm ra nguyên nhân.