Pengunduran Diri Seharga $1.000

Di jamuan makan malam Bayview, Reggie menyapa 120 mitra utama yang ia kelola sendiri, dan Rosewell memaksanya menangani proyek baru. Sementara itu, asistennya Jane mengunggah bonus $200.000 miliknya. Reggie membuka aplikasi perbankannya dan hanya menemukan $1.000.

Kabar bonus $1.000 milik Reggie menyebar di meja makan, membuat ruangan hening. Para klien bereaksi dengan keterkejutan dan kemarahan, dan jamuan makan malam berakhir lebih awal. Rosewell adalah orang terakhir yang pergi, mengatakan kepada Reggie bahwa ia pantas mendapatkan yang lebih baik dan menelepon jika ia memutuskan untuk pergi.

Setelah mengantar tamu terakhir, Reggie kembali ke rumahnya yang kosong dan, alih-alih bekerja, dengan tenang membuat daftar periksa serah terima yang hanya berisi informasi dasar klien tanpa detail penting. Ia menghubungi seorang perekrut yang ia tambahkan sebulan sebelumnya dan mengubah balasannya dari 'tidak sekarang' menjadi 'siap berbicara'.

Jane memamerkan hasil belanjanya, tetapi Reggie nyaris tidak menoleh dari dokumen serah terimanya. Ia membelikan kopi untuk seluruh kantor untuk merayakan tahun rekor; sorakan memenuhi ruangan, namun tak seorang pun menawari Reggie minuman. Harrington memuji kerja keras semua orang sambil dengan sengaja mengabaikan Reggie, lalu memanggilnya ke kantornya.

Reggie menghadapi Harrington soal bonus $1.000-nya sementara Jane menerima $200.000. Harrington meremehkan kontribusi Reggie, mengklaim platform perusahaanlah yang memungkinkan setiap kesepakatan. Reggie membalas bahwa ia secara pribadi memenangkan setiap klien lima tahun lalu, tetapi Harrington mengusirnya keluar dari kantor.

Kembali ke mejanya, Reggie membuka dokumen terenkripsi setebal 50 halaman berjudul Panduan Lanjutan Manajemen Hubungan Klien Utama. Dokumen itu memetakan politik internal, preferensi pengambil keputusan, dan batas negosiasi untuk setiap klien. Ia mencadangkan berkas-berkas inti ke cloud-nya, lalu menghapusnya dari mesin kerjanya.

Cavendish Group, klien terbesar, mengalami kegagalan sistem besar yang menghentikan produksi. Setelah departemen teknis gagal selama dua jam dan Jane tidak dapat menjawab pertanyaan mereka, para eksekutif Cavendish menelepon Harrington dengan ultimatum: perbaiki dalam dua jam atau hadapi pemutusan kontrak dan tindakan hukum. Harrington memohon agar Reggie menanganinya, tetapi Reggie menolak, dengan alasan kontraknya yang akan segera berakhir.